疫情防控升级,服务品质升级

2020-02-10 08:00:22 万合-周萍 749


在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,万合物业创新工作方法,将线下服务与线上服务结合起来,让疫情防控更“智慧”。

疫情居家隔离期间,万合物业推行了远程办公在家办公,在线上与同事跨地域远程协作。领导通过微信召开电话会议,建立定期沟通机制,快速的安排工作,员工的工作任务、遇到的问题随时与主管在线沟通和交流。同时通过线上交流,员工可以提出要求,总结经验,共享知识,从而提升工作能力。


邻里圈的建立,打破了业主之间相见不相识的壁垒。自业主入住后,万合物业就施行了网格化管理,每个网格化区域负责人与客服共同为业主服务,疫情期间也通过图文、视频等发布物业的工作动态及相关温馨提示,业主们也会在群里发布生活小常识等,这样不仅促进邻里互动,还带动活跃小区气氛。



合物业自从承接了“跑腿业务”以来,受到了广大业主的一致好评,为了避免人员聚集,同时保障业主与工作人员的安全,保安队员将菜送到楼栋,通过可视对讲告知业主,放在业主家门口,由业主自己取回,减少业主与外界接触。我们采用的可视对讲系统,是图像语音双重识别,不仅实现监视、报警、开锁、一键求助等功能,并且直通业主家内,一键与门岗通话,保安第一时间通知业主到访客人信息,在这特殊时期,避免业主与外来人员直接接触,保障业主安全。同时可视对讲直接连线物业24小时总控室,快速、简单、有效保障了业主的安全。



在这场不见硝烟的战场上,大家已经走出了最初的惊恐与无序,万合物业也充满信心,与我们的业主一起努力,科学理性的应对疫情,并迎来最终的胜利。



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